Contacto y asesoramiento exclusivo
Estamos a tu disposición para ofrecerte la mejor atención personalizada. Solicita información sin compromiso y descubre la excelencia Berimbolo.
Oficinas centrales
Dirección: Paseo de la Castellana, 42 - Planta 15, 28046 Madrid, España
Horario de atención presencial: Lunes a jueves de 9:00 a 19:00 | Viernes de 9:00 a 15:00
Acceso: Nuestro personal de recepción te atenderá en la planta 15. Se ruega solicitar cita previa para garantizar la máxima atención.
Líneas telefónicas exclusivas
Atención al cliente premium: +34 900 123 456 (Lunes a viernes de 9:00 a 20:00)
Emergencias 24 horas / 365 días: +34 600 123 456 (respuesta inmediata, personal especializado)
Departamento comercial y grandes cuentas: +34 900 123 457 (Lunes a viernes de 8:00 a 18:00)
Soporte técnico especializado: +34 900 123 458 (24 horas para clientes con contrato premium)
Correo electrónico
Consultas generales: info@berimbolosecurity.com
Soporte técnico: soporte@berimbolosecurity.com
Departamento comercial: comercial@berimbolosecurity.com
Reclamaciones y sugerencias: reclamaciones@berimbolosecurity.com
Trabaja con nosotros: trabajo@berimbolosecurity.com
Otros canales de comunicación
WhatsApp Business (atención preferente): +34 600 123 456 (respuesta en menos de 30 minutos en horario laboral)
Telegram: @berimbolosecurity
Fax: +34 900 123 459
Oficina virtual: Disponible para clientes registrados a través de nuestra web privada
Horarios y tiempos de respuesta
| Canal de contacto | Horario de atención | Tiempo de respuesta máximo | Prioridad |
|---|---|---|---|
| Teléfono atención al cliente | L a V de 9:00 a 20:00 | Inmediato | Alta |
| Teléfono emergencias 24h | 24/7 (365 días) | Inmediato | Máxima / Urgente |
| Correo electrónico | 24 horas / 365 días | 4 horas (laborables) | Media |
| WhatsApp / Telegram | L a V de 9:00 a 20:00 | 30 minutos | Alta |
| Formulario web | 24 horas / 365 días | 24 horas | Media |
| L a V con cita previa | Según cita | Alta (clientes premium) |
Ubicación de nuestras oficinas centrales
Cómo llegar:
- Metro: Líneas 1, 2, 3 y 6 (estación Nuevos Ministerios, salida Paseo de la Castellana)
- Autobuses: Líneas 5, 14, 27, 40, 45, 147, 150
- Cercanías: Estación Nuevos Ministerios (C-1, C-2, C-3, C-4, C-7, C-8, C-10)
- Parking: Aparcamiento público en la misma calle (tarifa convenida para clientes)
Solicita información o presupuesto sin compromiso
Todos los campos marcados con * son obligatorios. Tus datos están protegidos y no serán cedidos a terceros según nuestra política de privacidad.
Nota importante: En un proyecto real, este formulario se conectaría a un servidor backend para procesar los datos y enviar un correo de confirmación. Por ahora es un ejemplo visual de cómo sería el formulario de contacto profesional.
Preguntas frecuentes antes de contactar
Revisa esta lista, puede que encuentres la respuesta que buscas sin necesidad de escribirnos:
- ¿Cuánto cuesta una instalación básica de alarma? - Desde 299€ + IVA para un kit básico (central + 2 detectores + sirena + app móvil). Los precios pueden variar según la complejidad.
- ¿Hay que pagar mensualidad por la monitorización? - Sí, el servicio de monitorización 24/7 tiene un coste mensual. Planes desde 29€/mes. Los clientes premium tienen tarifas especiales.
- ¿Cuánto tarda la instalación desde que contrato? - Normalmente instalamos en un plazo de 24-48 horas desde la firma del contrato y la realización del pago inicial.
- ¿Puedo probar el sistema antes de comprar? - Sí, ofrecemos un periodo de prueba gratuito de 7 días para clientes particulares en zona metropolitana.
- ¿Los sistemas funcionan si se corta la luz? - Sí, todos nuestros equipos tienen batería de respaldo con autonomía de hasta 24 horas en modo de emergencia.
- ¿Ofrecen servicios fuera de Madrid? - Sí, tenemos delegaciones en Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla y Bilbao, y trabajamos en toda España a través de empresas colaboradoras homologadas.
- ¿Qué garantía ofrecen? - 3 años en equipos y 2 años en instalación. Los contratos de mantenimiento amplían la garantía hasta 5 años.
- ¿Los sistemas se pueden controlar desde el móvil? - Sí, todos nuestros sistemas incluyen app gratuita para iOS y Android con control total: activar/desactivar alarmas, ver cámaras en directo y recibir notificaciones.
- ¿Hay permanencia mínima? - No, todos nuestros servicios son sin permanencia. Puedes cancelar cuando quieras sin coste adicional.
- ¿Son compatibles con mi seguro del hogar? - Sí, trabajamos con todas las aseguradoras principales (Mapfre, AXA, Allianz, Generali, Mutua, etc.) y te ayudamos a tramitar los descuentos (hasta un 20% en algunos casos).
Cobertura geográfica y delegaciones
Estamos presentes en las siguientes ciudades con servicio técnico propio y oficinas de atención al cliente:
- Madrid (sede central): Paseo de la Castellana, 42 - Cobertura completa en toda la Comunidad de Madrid
- Barcelona: Avenida Diagonal, 505 - Cobertura en Barcelona, Tarragona y Girona
- Valencia: Calle Colón, 34 - Cobertura en Valencia, Alicante y Castellón
- Sevilla: Avenida de la Palmera, 28 - Cobertura en Sevilla, Cádiz, Málaga, Córdoba y Granada
- Bilbao: Gran Vía, 45 - Cobertura en Bilbao, San Sebastián y Vitoria
Resto de España: Para otras provincias, trabajamos a través de una red de técnicos homologados con los mismos estándares de calidad. Consulta disponibilidad en tu zona.
¿Necesitas una respuesta rápida? Llámanos directamente a nuestro teléfono de atención al cliente: 900 123 456 o escríbenos por WhatsApp: +34 600 123 456.